공감, 선한 의도와 실행력이 에너지다.
소통 강의노트 / 2010. 12. 8. 18:47
며칠 전, 전라북도 정읍의 D모 회사에 셀프리더십 강의를 다녀왔다.
강의라기보다 교육생들과 대화하며 잘 놀았다는 표현이 맞을 것 같다.
교육생이 15명 정도의 소수 인원이었기에, 강사의 일방적인 강의가 아닌 교육생들의 적극적인 참여를 선호하는 내 성향을 반영하여 재미있게 소통하며 4시간을 보냈다.
회사의 한 임원이 강의를 마치고 나온 나를, 이렇게 직원들의 웃음과 박수 소리가 많이 들린 적이 없었다고, 어려운 사정으로 어두웠던 회사 전체가 밝아진 것 같다고 홍조 띈 얼굴로 맞이했다.
대표이사의 부연에 의하면, 한 시대를 풍미했던 모그룹이 공중 분해되면서 이 회사도 법정관리에 들어갔다가 회생하는 등 어려움을 많이 겪었기 때문에 직원들의 자신감과 에너지가 필요한 시점이었단다.
지금껏 10여 년간 행복하게 강의를 해왔지만, 이렇게까지 감사함으로 충만한 순간은 드물었던 것 같다.
가슴 속까지 뻐근한 느낌이 그날부터 며칠간 지속됐을 정도로 내게는 큰 사건이었다.
이날 강의 시에 각자 자기사명서(Mission Statement)를 작성하는 시간을 가졌다.
처음 작성하는 터라 감이 잡히지 않는 교육생을 감안하여, 작년에 정리한 나의 자기사명서를 예제로 공유했다.
1. 학자로서
- 한국적 커뮤니케이션 완성
- 문화간 커뮤니케이션 정립
- 이론과 실제의 정반합을 통한 학문의 발전 추구
2. 조직의 리더로서
- 수익 창출
- 후진 양성
- 리더십의 실천
3. 가족 구성원으로서
- 현명한 조력자로서 더불어 사는 삶
- 가족의 사회와의 소통 돕기
4. 사회 구성원으로서
- 소통의 실천과 전파
- 사회적 소외자에게 교육의 기회 제공
(상세한 내용은 지면 사정을 고려하여 생략)
강의를 하다 보면 어떤 날은 맑고 또 어떤 날은 흐리다.
소위 ‘강의가 잘 된’ 날이 있는가 하면, ‘내 주제에 무슨 강의를 한다고’ 하며 벽에 머리를 박고 싶은 날도 있다.
자신감 배터리가 반 토막이 날 때에 나는 저 자기사명서를 펼쳐본다.
내가 왜 공부와 강의를 하는지, 내가 규정한 삶의 중요 요소가 무엇인지 스스로에게 재확인을 시키며 바닥을 차고 올라온다.
나는 단순히 생활인으로서 강의를 하는 것이 아니라 소통에 대한 이론, 방법, 마인드를 공부하고 이를 행동으로 옮길 의무가 있다는 것을 자기사명서를 통해 내게 이야기한다. 내가 어떠한 의도를 가지고 강의에 임했는지를 점검한다.
책『구글웨이(리처드 L. 브랜트 저, 북섬, 2010년)』는 1998년에 차고에서 시작한 구글이 세계 최고 검색 엔진이 된 요인을 회사의 경영원칙에서 찾기도 한다.
‘Don't be evil. 악해지지 말자.’
구글은 사용자가 어떻게 하면 조금 더 편리하고 유용하게 검색할 수 있을까를 고민하면서 단순한 포털이 아니라 사용자들끼리 서로 소통하고 해결하는 네트워크이자 플랫폼으로 변신시켰고, 그 과정에서 받아들인 대중의 아이디어가 구글에 녹아들면서 초고속으로 성장하게 되었다고 한다.
그리고 구글은 광고 수익이 전체 수익의 97%를 차지하는데 검색 엔진, 미디어, 스마트폰 OS 등 모든 서비스를 소비자에게 무료 공개하고 있다는 내용도 접할 수 있다.
선한 의도를 가지고 사고하고 사람을 대하면 그 결과 또한 선하다는 것을, 성공이란 공감의 결과물이라는 것을, 구글의 사례를 보며 생각하게 된다.
우리는 소통한다고 하면서 종종 나의 사고와 말을 일방적으로 전한다.
진정한 소통 마인드를 이해하고 이를 실행하려 노력한다면, 방법이 다소 서툴러도 그 진심을 상대가 이해하고 공감해주는 것 또한 종종 볼 수 있다. 그래서 나는 이런 결론을 내렸다.
공감, 선한 의도와 실행력이 에너지다.
(2010. 12. 스토피아 학회 기고 컬럼)
(2010. 12. 스토피아 학회 기고 컬럼)
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